Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltung und Begriffsdefinitionen

(1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen zwischen der Jetscale UG (haftungsbeschränkt) („Jetscale“) und einem Unternehmer in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

(2) Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

2. Zustandekommen eines Vertrages, Speicherung des Vertragstextes

(1) Die folgenden Regelungen über den Vertragsabschluss gelten für Bestellungen und Leistungen über unsere Website http://www.jetscale.com sowie deren Unterseiten.

(2) Die Nutzung der Website http://www.jetscale.com setzt die Registrierung des Kunden und die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse voraus.

(3) Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag mit

Jetscale UG (haftungsbeschränkt)
vertreten durch die jeweils einzelvertretungsberechtigten Geschäftsführer
Luis Eduardo Semprun Bracho und Mike Peuerböck
Tegeler Str. 23
13353 Berlin
Telefon: +49 (0) 152 – 33775426
E-Mail: [email protected]

zustande.

(4) Die Präsentationen der Leistungspakete auf der Website http://www.jetscale.com stellen kein rechtlich bindendes Vertragsangebot unsererseits dar, sondern sind nur eine unverbindliche Aufforderung an den Verbraucher, Waren zu bestellen (invitatio ad offerendum). Mit der Bestellung des gewünschten Leistungspakets gibt der Kunde ein für ihn verbindliches Angebot auf Abschluss eines Dienstleistungsvertrags ab.

(5) Die Buchung und Abrechnung der kostenpflichtigen Leistungspakete erfolgt ausschließlich über die Website http://www.jetscale.com sowie einen von uns beauftragten Abrechnungsanbieter (z.B. Chargebee). Für den Leistungsvertrag über die durch die Website http://www.jetscale.com gebuchten Pakete gelten ausschließlich diese AGB und ggf. die AGB des Abrechnungsanbieters sowie bei Verbrauchern das von uns eingeräumte Widerrufsrecht.

(6) Der Nutzer kann vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung durch Betätigen der in dem von ihm verwendeten Internet-Browser enthaltenen „Zurück“-Taste nach Kontrolle seiner Angaben wieder zu der Internetseite gelangen, auf der die Angaben des Kunden erfasst werden und Eingabefehler berichtigen bzw. durch Schließen des Internetbrowsers den Bestellvorgang abbrechen. Wir bestätigen den Eingang der Bestellung unmittelbar durch eine automatisch generierte E-Mail („Auftragsbestätigung“). Mit dieser nehmen wir Ihr Angebot an.

(7) Speicherung des Vertragstextes: Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch unter https://www.jetscale.com/agb einsehen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in Ihrem Kundenbereich auf der Website des Abrechnungsanbieters einsehen (z.B. https://jetscale.chargebeeportal.com/portal/login).

3. Leistungsumfang

(1) Es stehen mehrere Leistungsstufen zur Auswahl:

a. Installieren Sie unser Javascript Snippet um die Performance jeder Ihrer Seiten für jeden einzelnen User zu erfahren. Hierbei sammeln wir anonymisierte Nutzerdaten in Echtzeit und stellen die Daten in einem eigens erstellten Tool auf unseren Servern zum Abruf bereit. Die Daten werden zu Graphiken, Tabellen und Listen aufgearbeitet um nutzbar zu sein. Es besteht auch die Möglichkeit die Daten mit eigenen Tags zu versehen (e.g. Pagegroup), Events zu senden und Conversions zu tracken indem uns der Kunde die Conversion Daten zur Verfügung stellt. Um die Aktivitäten eines Nutzers zu tracken installieren wir Cookies. Wir erstellen eine Unique ID per User sowie eine Session ID für jede Session. Darüber hinaus sind wir aber nicht in der Lage den Nutzer zu identifizieren. IPs werden nicht gespeichert jedoch erhalten wir Angaben zu dem Land, Browser, Betriebssystem + Version, Endgerät.

b. Buchen Sie Jetscale um ein auf Sie zugeschnittenes Performance Audit zu erhalten. Wir tauchen gemeinsam tief in Ihre Daten ein und analysieren den Bedarf. Gleichsam ermitteln wir Handlungsbedarf in Bezug auf Ihre Infrastruktur.

c. Buchen Sie unsere Performance Ingenieure um Lösungen für Sie zu implementieren. Hierzu kommen unsere Ingenieure zu Ihnen oder manchmal lassen sich die Lösungen auch extern implementieren.

d. Jetscale bietet auch automatisierte Lösungen zur Steigerung der Webperformance an. Diese Dienstleistungen werden zum Teil auf Servern von Drittanbietern wie Amazon AWS, Google Cloud oder anderen durchgeführt.

(2) Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.

4. Bestellvorgang

(1) Nach dem erstem Kontakt mit Jetscale erhält der Kunde einen Link mit dem er sich auf der Seite unseres Abrechnungsanbieters (Chargebee) registrieren kann, welches sich auf die Verwaltung von Subskriptionsmodellen spezialisiert hat. Durch Klick auf diesen Link gelangt der Kunde zum Bestellformular.

(2) Im Bestellformular wird der Gesamtpreis angezeigt. Hier kann die Bestellung noch gelöscht oder Rabattschein-Codes eingetragen werden, die auf den Gesamtpreis angerechnet werden.

(3) Im Bestellformular gibt es folgende Pflichtfelder zum Eintragen: Email, Vorname, Nachname, Firmenname (keine Pflicht), Adresse 1, Adresse 2 (keine Pflicht), PLZ, Stadt, Land, Bundesland. Nach Auswahl des Landes wird nötigenfalls auch die Umsatzsteueridentifikationsnummer verlangt.

(4) Es besteht die Möglichkeit der Zahlung per Kreditkarte (American Express, Visa, Mastercard) sowie über Paypal.

(5) Die Checkbox “I agree to the Terms of Service & Privacy Policy” muss angekreuzt werden.

(6) Anschließend kann die Bestellung über die Schaltfläche “Subscribe” abgeschlossen werden.

(7) Auf der “Thank You” Seite hat der Kunde die Möglichkeit ein eigenes Kundenkonto zu erstellen, wodurch diese jederzeit Zugriff auf seine Bestellungen, Rechnungen und Zahlungen erhält. Hierzu wird der Kunde aufgefordert Email und Passwort anzugeben und erhält daraufhin eine Bestätigungsmail.

(8) Nach erfolgter Zahlung erhält der Kunde eine E-Mail mit der Rechnung.

5. Abrechnung

(1) Jedes Mitglied schließt bei Anmeldung nach Wahl eine Mitgliedschaft von einem Monat oder einem Jahr ab und zahlt diese im Voraus per Kreditkarte oder mit PayPal. Ebenso ist die Buchung von einmaligen Leistungspaketen oder von stundenweise abgerechneten Leistungen möglich.

(2) Für manche Produkte (zur Zeit nur “Real User Monitoring”) hat Jetscale eine 15tägige Testphase vorgesehen, während welcher die Mitgliedschaft jederzeit ohne Angabe von Gründen telefonisch oder schriftlich gekündigt werden kann. Die Gebühren für die Nutzung dieser Produkte werden erst nach der Testphase eingezogen.

(3) Die Buchung einer Mitgliedschaft erlangt erst dann Wirksamkeit, wenn die erste Zahlung für einen Monat eingetroffen ist. Kündigt das Mitglied nicht, verlängert sich die Mitgliedschaft immer jeweils um einen weiteren Abrechnungszeitraum (Monat oder Jahr). Die Kündigung muss mit einer Frist von zwei Wochen zum Ende der Laufzeit bei uns eingehen. Das beiderseitige gesetzliche Recht zur außerordentlichen Kündigung wird dadurch nicht berührt.

(4) Bei einmaligen Leistungspaketen erfolgt die Leistung nach Eingang des Preises für das Leistungspaket.

(5) Bei stundenweise abgerechneten Leistungen erfolgt die Leistung unmittelbar nach Beauftragung und wird monatlich abgerechnet.

(6) Der Kunde erhält für alle laufenden Leistungen jeweils bis zum 5. des Monats die Abrechnung für den vorherigen Monat.

(7) Die Rechnung wird per E-Mail als PDF Anhang versandt. Das Zahlungsziel beträgt eine Woche oder der Betrag wird durch Lastschrift eingezogen.

6. Verstöße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Verstößt ein Nutzer gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist Jetscale berechtigt, den Nutzer zu verwarnen und/oder sein Nutzerkonto zeitweilig oder permanent zu sperren, um ihn zur Einhaltung seiner Verpflichtungen anzuhalten. Verwarnungen und Sperrungen werden dem Nutzer in Textform mitgeteilt. Zudem kann bei schweren Verstößen eine außerordentliche Kündigung des Nutzungsverhältnisses ausgesprochen werden.

7. Haftung

(1) Die Haftung von Jetscale wegen fahrlässig verursachter Schäden ist grundsätzlich ausgeschlossen. Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie wegen der Verletzung von Leib, Leben oder Gesundheit wird dabei ausdrücklich nicht ausgeschlossen.

(2) Verletzt Jetscale eine vertragswesentliche Pflicht fahrlässig, ist die Ersatzpflicht von Jetscale auf den typischerweise bei Geschäften der fraglichen Art entstehenden Schaden beschränkt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf oder die Jetscale dem Vertragspartner nach dem Vertragsinhalt gerade zu gewähren hat.

(3) Die vorstehend genannten Regelungen zur Haftungsbeschränkung gelten auch für Personen, deren Verschulden Jetscale nach den gesetzlichen Vorschriften zu vertreten hat.

8. Urheberrecht und geistiges Eigentum

(1) Sämtliche auf der Website jetscale.com und deren Unterseiten zur Verfügung gestellten Informationen und Dienstleistungen sind urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung ist nur mit der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von Jetscale oder dem jeweiligen Urheberrechtsinhaber geschützt.

9. Datenschutz

(1) Der Kunde versichert, bei der Nutzung der Dienste von Jetscale die geltenden Datenschutzvorschriften einzuhalten. Dies umfasst insbesondere die ordnungsgemäße Belehrung der Besucher der Website des Kunden über die Nutzung von Jetscale.

(2) Der Kunde stellt Jetscale von jeglichen Ansprüchen Dritter frei, die durch eine schuldhafte Verletzung der Datenschutzrechte Dritter durch den Kunden entstanden sind.

10. Vertragssprache

Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprachen sind Deutsch und Englisch. Sollten sich Abweichungen in den Vertragsregelungen zwischen der deutschen und der englischen Fassung ergeben, ist alleine die deutsche Fassung maßgebend.

11. Änderung der AGB

(1) Jetscale behält sich das Recht vor in begründeten Fällen die AGB zu modifizieren. Die Änderung der AGB veröffentlicht Jetscale mindestens 8 Tage vor Inkrafttreten auf ihrer Website http://www.jetscale.com.

(2) Eine kurzfristige Änderung der AGB erfolgt nur dann, wenn Fehler korrigiert werden, die Änderung zugunsten des Verbrauchers erfolgt oder gesetzliche Vorschriften dies erfordern.

12. Beilegung von Streitigkeiten, Gerichtsstand

(1) Für alle Streitigkeiten im Zusammen mit diesen AGB gilt deutsches Recht. Im Streitfall versuchen die Parteien eine gütliche Vereinbarung zu treffen. Sollte dies nicht zum Erfolg führen so gilt für gerichtliche Auseinandersetzungen der gesetzliche Gerichtsstand.

(2) Für Fragen, die diese AGB nicht regeln, gelten die jeweils gültigen deutschen Rechtsvorschriften – insbesondere das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB).

13. Sonstige Bestimmungen

(1) Erklärungen und Nebenabreden bedürfen zu ihrer Rechtswirksamkeit der Textform. Die Parteien nehmen zur Kenntnis, dass zur Einhaltung der Textform der Versand per Email genügt.

(2) Beschwerden müssen in Textform an die Adresse Jetscale UG (haftungsbeschränkt), Tegeler Str. 23, 13353 Berlin, E-Mail: [email protected] erfolgen.

(3) Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er die AGB gelesen hat, den Inhalt vorbehaltlos verstanden hat und sich an diese uneingeschränkt hält, ferner die Datenschutzbestimmungen anerkennt, sowie sich mit der Verwaltung seiner persönlichen Daten, die er bei der Buchung angibt, einverstanden erklärt.

14. Gültigkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die Bestimmungen der vorliegenden AGB treten ab dem 30. November 2017 in Kraft und gelten bis auf Widerruf, bzw. bis zum Inkrafttreten einer Änderung.

To read the Terms and Conditions in English please click here.